Regulamin Serwisu

1.1. Definicje

• Serwis - strona internetowa pokemonemulators.com
• Usługodawca - PokemuPro, operator serwisu
• Użytkownik - każda osoba korzystająca z Serwisu
• Klient - osoba dokonująca zakupu lub zamawiająca usługi
• Usługi - konsultacje, konfiguracja, wsparcie techniczne oferowane przez Serwis
• Sklep - sekcja e-commerce z produktami cyfrowymi i usługami

1.2. Zakres zastosowania

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu pokemonemulators.com, w tym przeglądania treści, korzystania z poradników, dokonywania zakupów oraz korzystania z usług profesjonalnych.

1.3. Akceptacja Regulaminu

Rozpoczęcie korzystania z Serwisu oznacza akceptację Regulaminu w całości. Jeśli nie zgadzasz się z którymkolwiek punktem, nie korzystaj z Serwisu.

2.1. Treści edukacyjne (darmowe)

Serwis oferuje bezpłatne poradniki, recenzje emulatorów, artykuły edukacyjne i informacje o legalności emulacji. Treści te służą wyłącznie celom informacyjnym.

2.2. Konsultacje profesjonalne

Płatne konsultacje z ekspertami w zakresie emulacji, doboru sprzętu, optymalizacji i rozwiązywania problemów technicznych. Rezerwacja poprzez formularz.

2.3. Usługi konfiguracji

Kompleksowa konfiguracja emulatorów na urządzeniach Klienta: instalacja, optymalizacja, transfer danych, szkolenie z obsługi.

2.4. Wsparcie techniczne

Abonamentowe wsparcie: pomoc mailowa, zdalna pomoc, aktualizacje, priorytetowy dostęp do ekspertów.

2.5. Sklep internetowy

Sprzedaż produktów cyfrowych: gotowe konfiguracje, pakiety usług, oprogramowanie licencjonowane, akcesoria dla graczy retro.

3.1. Proces składania zamówienia

1. Wybór produktu/usługi i dodanie do koszyka
2. Wypełnienie formularza z danymi kontaktowymi
3. Wybór metody płatności
4. Potwierdzenie zamówienia (wiążące oświadczenie woli)
5. Otrzymanie potwierdzenia e-mail z numerem zamówienia
6. Realizacja płatności
7. Realizacja zamówienia po zaksięgowaniu płatności

3.2. Metody płatności

• • Płatności online (PayU, Stripe, PayPal)
• • Przelew bankowy tradycyjny
• • Karty płatnicze (Visa, Mastercard, American Express)
• • BLIK

3.3. Ceny

Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Ceny obowiązujące w momencie składania zamówienia. Usługodawca zastrzega prawo do zmian cennika.

3.4. Faktury

Faktury VAT wystawiane są automatycznie po zrealizowaniu płatności i wysyłane e-mailem. Dane do faktury należy podać podczas składania zamówienia.

4.1. Produkty cyfrowe

Dostarczane natychmiast po zaksięgowaniu płatności na adres e-mail podany w zamówieniu (maksymalnie do 24h). Link do pobrania ważny przez 30 dni.

4.2. Usługi konsultacji

Po opłaceniu zamówienia kontaktujemy się w ciągu 24h roboczych w celu umówienia terminu konsultacji (telefonicznej/wideo). Konsultacja trwa 60 min, chyba że wybrano inny wariant.

4.3. Usługi konfiguracji

Realizowane zdalnie lub lokalnie (w przypadku wersji on-site). Termin realizacji: 3-7 dni roboczych od uzgodnienia szczegółów. Możliwa ekspresowa realizacja za dodatową opłatą.

4.4. Wsparcie techniczne

Aktywacja w ciągu 24h od opłacenia abonamentu. Dostęp przez cały okres trwania subskrypcji. Odpowiedzi na zapytania: Standard (48h), Premium (24h), VIP (4h).

5.1. Konsumenci

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.

5.2. Wyjątki

Prawo odstąpienia NIE przysługuje w przypadku:

• • Treści cyfrowych pobranych/udostępnionych (po wyrażeniu zgody)
• • Usług w pełni wykonanych za zgodą konsumenta
• • Konsultacji które już się odbyły
• • Produktów personalizowanych

5.3. Procedura zwrotu

Oświadczenie o odstąpieniu wyślij na: [email protected]. Zwrot płatności w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia.

6.1. Gwarancja jakości

Gwarantujemy profesjonalne wykonanie wszystkich usług zgodnie z najlepszymi praktykami branżowymi. Produkty cyfrowe są testowane przed publikacją.

6.2. Zgłoszenie reklamacji

Reklamacje należy zgłaszać na: [email protected] z opisem problemu i numerem zamówienia. Rozpatrujemy w ciągu 14 dni.

6.3. Odpowiedzialność

Nasza odpowiedzialność ogranicza się do wartości zamówienia. Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody wynikające z nieprawidłowego użycia emulatorów lub nielegalnego oprogramowania.

7.1. Treści Serwisu

Wszystkie treści (teksty, grafiki, loga, zdjęcia, oprogramowanie) są chronione prawem autorskim i stanowią własność PokemuPro lub licencjodawców.

7.2. Dozwolony użytek

Możesz przeglądać i drukować treści wyłącznie do użytku osobistego. Zabronione jest: kopiowanie, dystrybucja, modyfikacja, publikacja bez zgody.

7.3. Znaki towarowe

Nazwy emulatorów, platform, gier są znakami towarowymi ich właścicieli. Używamy ich wyłącznie w celach informacyjnych zgodnie z dozwolonym użytkiem.

9.1. Zmiany Regulaminu

Zastrzegamy prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach poinformujemy na stronie głównej z 14-dniowym wyprzedzeniem. Kontynuacja korzystania oznacza akceptację zmian.

9.2. Prawo właściwe

Regulamin podlega prawu polskiemu. Spory rozstrzygane przez sądy powszechne właściwe dla siedziby Usługodawcy, chyba że przepisy bezwzględnie wskazują inaczej.

9.3. Rozstrzyganie sporów

Konsumenci mogą skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów: rzecznik konsumentów, sąd polubowny, mediacja. Więcej: uokik.gov.pl

9.4. Dane kontaktowe